Miljönären ska klara andra chansen i Karlstad
– Alla får inte en andra chans att komma tillbaka på marknaden. Det har vi fått och nu måste vi göra rätt hela tiden. Det är vi skyldiga våra kunder, säger en sammanbiten Christian Hansson-Böe, projektledare för Miljönärens målare i Karlstad. Han får medhåll av Benny Flodin, projektledare för golvverksamheten, som går under namnet Miljönären Lebe golv.
Det började så bra för drygt tio år sedan, när Miljönären etablerade måleriverksamhet i Karlstad. Utvecklingen gick i raketfart, uppdragen avlöste varandra och plötsligt hade Miljönären 25 målare i stan. Men sedan gick det snett. Den dåvarande ledningen i Karlstad klarade inte att hålla organisationen i toppskick. Det slarvades, gjordes misstag och kunderna blev missnöjda. På marknaden gick snacket att Miljönären var ett måleri det inte gick att lita på. 25 målare blev snabbt bara fem och bland de som var kvar växte oron för nedläggning.
Vändningen
Så var situationen i början av 2017 när vändningen kom. Då inträffade två faktorer som fick stor betydelse. Ett: Miljönären köpte Lebe Golv. Ett förvärv av ett respekterat och välkänt golvföretag på orten. Det blev också en tydlig signal att måleriverksamheten skulle stanna kvar i Karlstad. Två: Rekrytering av nya starka ledare: Benny Flodin, blev projektledare för golv. En tidigare golvläggare, som kom direkt från jobbet som Koordinator för Fastighetsteamet på KBAB (Karlstads Bostads AB). Christian Hansson-Böe blev platschef för måleriet, En tidigare MIljönärenmålare i Karlstad, som nu fick förtroende från Miljönärens ledning att leda nystarten för måleriet. Dessa satsningar blev helt rätt, även om starten blev svår.
– 2017 var inget roligt år för oss. Då var det många potentiella kunder som slängde igen dörren framför oss, minns Christian Hansson-Böe.
Mycket skratt
Det märkts att det båda platscheferna gillar varandra. De skrattar ofta.
– Vi måste ha roligt tillsammans. Det är en förutsättning för att lyckas. Våra kunder får nytta om vi har den bra stämning på jobbet, säger Christian Hansson-Böe. Han poängterar att golvverksamheten, under ledning Benny Flodin, betytt mycket för att lyfta måleriet.
– Hans kunskap, idéer och kontakter på marknaden har varit en viktig faktor till att för hela Miljönären i Karlstad fått ett lyfta. Han informerar bland annat sina kontakter om fördelen med att erbjuda både golv och måleritjänster, säger Christian Hansson-Böe.
Benny Flodin svarar blixtsnabbt.
– Samtidigt vill jag lyfta Christans engagemang och drivkraft. Hen är väldigt ihärdig när det gäller att söka upp kunder och sälja uppdrag. Han ger aldrig upp, även om det blir ett nej. Då fortsätter han bara till nästa kontakt. Samtidigt förstår Christian vikten av att vi måste ha ordning och reda på verksamheten. Inget slarv eller misstag får accepteras.
Den nya inställningen har gett resultat. Uppdragen har blivit fler. Nya kunder har upptäckt Miljönären, som den senaste tiden förstärkt måleridelen med två målare. Dessutom har alla målare fått jobb de två senaste vintrarna.
– Den här gången kommer vi vara extra noga med att välja rätt målare. Rekryteringen blir en nyckelfråga, säger Christian Hansson-Böe kraftfullt, och berättar att måleriverksamheten också ger ett positivt resultat, trots få målare.
Samtidigt har golvverksamgeten ökat omsättningen med 30 procent.
– En viktig framgångsfaktor är att vi också kan snabbt rycka in om en kund ber oss om den. Man ska kunna lita på Miljönären. Men det viktigast är kvalitén Vi måste göra rätt hela tiden. Vi får inte en tredje chans, säger Benny Flodin
Fem punkter bakom Miljönärens framgång i Karlstad
• Miljönären håller vad vi lovar.
• Miljönären kommer snabbt om kunden önskar det.
• Miljönären ska stå för kvalité samt ordning och reda.
• Miljönärens lyssnar på kundens synpunkter utan diskussioner.
• Miljönärens medarbetarna har roligt och sprider glädje.
